গোপনীয়তা নীতি — bt77

1 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি bt77-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময় আমরা আমাদের সেবা পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক শহর বা বিভাগ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতির সাথে যুক্ত লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
• গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ।

সকল তথ্য নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা আপনি bt77 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমাদের প্রযুক্তিগত সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে।

2 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bt77 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ পরিচালনামূলক ও নিয়ন্ত্রণমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষত, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• আপনার bt77 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লগইনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে, যার মধ্যে বাংলাদেশে পরিচালিত bKash, Nagad এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত লেনদেন মেলানো অন্তর্ভুক্ত।
• ইংরেজি ও বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং ন্যায্য ও সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• লেনদেন-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, বোনাস ক্রেডিট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে গেমপ্লে পর্যবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং আপনার সেট করা স্ব-বর্জন বা জমার সীমা প্রয়োগ করা অন্তর্ভুক্ত।

3 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bt77 আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার সেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি, আপনার পছন্দের ভাষার মতো সেটিংস মনে রাখতে ফাংশনাল কুকি এবং bt77-তে ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি।

আপনি সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bt77 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে। কুকি বিজ্ঞপ্তি উপস্থাপনের পরে bt77 অব্যাহতভাবে ব্যবহার করা আমাদের কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি বোঝায়।

4 আপনার তথ্য শেয়ার করা

bt77 বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা bt77-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বিক্রেতা অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশের মাধ্যমে আমাদের আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করা হয়। bt77 আইন অনুমতি দিলে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবসার উত্তরসূরি, যদি অধিগ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে এবং আপনার ডেটা একই স্তরের সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করতে সম্মত হয়।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী তা পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের তাদের নিজস্ব স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

5 ডেটা নিরাপত্তা

bt77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাক্রমে ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের বিকল্প, আমাদের অপারেশনাল স্টাফের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ক্রমাগত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিলেও কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bt77 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করবে এবং সমস্ত উপযুক্ত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

6 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

bt77 ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তার উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bt77 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি বিনামূল্যে, একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনার অধিকার আছে আমাদের অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি bt77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নিয়ন্ত্রক সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড বজায় রাখতে হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

7 পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক ডেটা

bt77-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশে কার্যরত বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অন্তর্ভুক্ত। আপনি জমা দিলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। bt77 কেবলমাত্র লেনদেনের ফলাফলের নিশ্চিতকরণ এবং একটি মাস্কড রেফারেন্স নম্বর পায় — আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, ওয়ালেট শংসাপত্র বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পুনর্মিলন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সম্মতি নিরীক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়। এগুলি কখনও প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

8 ডেটা সংরক্ষণ

bt77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্য অন্তর্ভুক্ত। মানক আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়ের পরে, ডেটা নিরাপদে বেনামী করা বা মুছে ফেলা হয়। আপনি উপরে ধারা 6-এ বর্ণিত শর্তের বিষয় হিসেবে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

9 শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

bt77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। bt77-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অনলাইন জুয়ার পরিষেবায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে ডিভাইস-স্তরের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

10 এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bt77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনামূলক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা bt77 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে bt77 অব্যাহতভাবে ব্যবহার করা সংশোধিত শর্তগুলিতে আপনার সম্মতি বোঝায়। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

11 আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bt77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে আপনার অনুসন্ধানের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — সাধারণত সাড়া দেওয়ার সময় 24 ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6)। আমাদের সহায়তা কর্মীরা ইংরেজি ও বাংলা উভয়ে সহায়তা করতে পারেন।